東京都『カスハラ防止条例』制定へ　条例を法的根拠に迷惑行為を防ぐ

東京都は、顧客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止条例を制定する方針を打ち出した。カスハラ防止に特化した条例は全国初。民間サービス業のほか公務員へのカスハラも後を絶たず、条例を法的根拠にカスハラ防止の周知啓発を進める。