【連載⑨ Fashion Quality Maintenance】FQM店での現場担当者の行動パターン・心得（その4）

ここまではFメンテ業に携わる人たちの行動パターンについてその１「ルート外交営業スタッフ」、その２「フロントスタッフ」、その３「技術スタッフ」それぞれの心得について述べてきました。

そして今回はその各スタッフをまとめる立場にある社長（経営者）における10のポイントについて、以下のようにFQM研究所・濤川進代表が記述しています。

とりわけ⑤の「職業的危機と経営的危機とを混同するな」は、毎年、右肩上がりに需要を拡大していた時代、およそ30年前に論述していたのですから、まさに驚くような見識だったと言えます。企業の個々的な盛衰はやむなくとも「職業を見失うな」という提言だったのです。

そして家庭洗濯の延長でなく衣服全てのメンテナンス業への新たな職業づくりを主張してきたのがFQM（ファッション・クオリティ・メンテナンス）論の主要な課題でした。

その課題に先導すべき経営者はいかなる職業的ポリシーで臨むのか、以下のように提唱しています。