【ハンガー越しの景色 ─ 編集部リレーコラム第9回】人手不足に悩むクリーニング店が、地域の人手不足を支える

洗濯代行サービスに広がる可能性

近年、一部のクリーニング店では洗濯代行サービスへの取り組みが広がっています。集配サービスの充実や定額利用プランの導入、デジタル技術を活用した受付・受け渡しの効率化など、各社が工夫を重ねながら新たな事業領域の開拓を進めています。

一方で、洗濯代行はクリーニングサービスほど広く普及しているとは言えず、現在も成長途上の市場です。しかし、その現状を単純に需要の有無だけで捉えるべきではないように思います。むしろ、社会環境の変化の中でクリーニング店がどのような役割を担えるのかという視点が重要ではないでしょうか。