【連載　Fashion Quality Maintenannce】クリーニング店とＦ・メンテ店の違いを明かす　店舗篇

F（ファッション）メンテナンス業なる新業態の店舗とは何か。また、そのような会社や個人店舗のオーナーさん、あるいはそのような職場で携わる人たちは、どのような考え方や働き方で日常の業務をこなすのだろうか。

ということで今回からはFQM研究所（濤川進代表）が提示したわが業の「クリーニング店」と「Ｆメンテナンス店」における〈店舗〉、〈工場〉ならびに〈営業・セールス〉の現場での行動様式（働き方の基準など）の違いを具体的に提示してまいります。

■ 店舗篇

―店頭のムードと店員の姿勢の違いー　についての15ポイント

最初は『店舗篇』から。副題は［店員のムードと店員の姿勢等の違い］として【クリーニングショップ】の場合と【Fメンテナンス店】の両店をかなり極端なきつい表現ですが、比較分析しています。この両者の違いはどこにあるのかを15項目ずつのチェックポイントで示すもの。=図表参照。



事例としてＡが【クリーニングショップ】の場合、Ｂが【Ｆメンテナンスショップ】の場合の比較指標です。 　図表は、何を言わんとしているのか。まとめてみれば、次のような7つの要綱として述べております。