スタッフがサポートする「半セルフ」強み　「高齢者対応5か条」掲げ、地域密着のインフラビジネス構築へ

第10回国際コインランドリーEXPO2026（2月12日～14日、東京ビッグサイト）にて行われた「コインランドリー店アワード」。全国のコインランドリー店から優秀店舗を表彰する同イベントには、今回も特色ある68店舗がエントリーしたが、その中から東京都板橋区のクリーニングメリー（㈱C&L、尾上有嘉子社長）が運営する「ランドリープレス板橋大山店」が最優秀賞に選ばれた。

クリーニング工場を縮小してコインランドリーを開設

㈱C&L 尾上有嘉子代表取締役

高齢者の多い地域で長年、クリーニング店を営んできた同社は、「地域に寄り添う衣場所（居場所）」として、コインランドリー併設を機に「高齢者対応5カ条」を策定し、積み下ろしサポートや声掛け等を実践。誰もが安心して利用でき、人と人がつながる場所になっている点が評価された。

同店を訪問し、クリーニングスタッフがサポートしながら運営するコインランドリーの稼働状況などについて尾上社長に話を伺った。

クリーニング需要縮小の打開策

東京都板橋区、北区、豊島区に「クリーニングメリー」5店舗を展開するC&Lはここ数年、事業再構築補助金をはじめ様々な補助金制度を活用して、工場では水洗機や乾燥機、ワイシャツ仕上げ機、包装機などの最新設備を揃え、さらに店舗では、ロボット受け渡し機やPOSレジなどを導入。最新設備により生産性を高めながら労力を軽減し、お客様に対してはより利便性の高い店へとサービスを向上させてきた。

しかし、長年続くクリーニング需要の縮小の影響は大きく、親の代からこの地で約30年営んできた同店の過去ピークの売上と比べ、近年は約30％ダウン。多彩な販促戦略で知られる同社であっても需要縮小の波に苦しんでいた。

その状況で同社は2023年、コインランドリーとクリーニングを併設したLAUNDRY PRESS×Merry豊島長崎店（東京都豊島区）をオープン。コインランドリーの開業支援を行う㈱アスファクトの直営店ランドリープレスと、クリーニングメリー直営店のコラボ店舗というスタイルだった。

すると、オープン2か月目にランドリープレスの売上が月100万円を超え、1年経過後には150万円まで伸びた。一方、コラボしたクリーニング部門の売上は初年度1000万円に届かなかったという。

コラボ店の管理をしながら、洗濯需要の変化を肌で感じた尾上社長は、「コインランドリーの集客の面白さ、クリーニング出店の難しさを実感した」といい、自社でのコインランドリー経営に踏み切った。

最近改装した窓際のカフェスペース

ランドリープレスの豊富なメニューを選べるタッチモニター

併設のクリーニング受付。いつでもサポートできるのが強み